「客户疑问篇」门窗消费"潜规则":不足2平米按2平米算
仅1.19平方米的窗户，却按2平方米的“潜规则”收费，市民王女士最近碰到件“霸道事”。6月以来，随着二手房市场的复苏，许多家庭进入装修期。窗户、门、窗台……装修中的许多环节预设“消费”，消费者常为不存在的面积买单。据悉，市民王女士最近正在给刚入手的二手房重新装修，在市场找了家门窗公司，定做断桥铝窗户。按照最初的商定，门窗公司以1100元/平米的单价，按照实测面积收费，开启扇另算。而王女士家的三处窗户，经过上门测量后被告知有11平方米，费用共计15500元。在签完合同、支付了一半的费用后，她接到装修队工头的电话，让她询问一下窗户的尺寸。结果，一问就问出了毛病，三处窗户的总面积只有9.4平方米，比付费面积少了1.6平米。“单扇窗户不足2平方米时，全按2平米计算。”对方告诉她，这是门窗行业的通行规则。所以，王女士家的三处、5扇窗户中，四个不足2平方米的单扇，全都计入到了2平方米。“家中的一扇窗户才1.19平米，瞬间就多出了0.81平方米，三处窗户就多算了1056元。”令王女士感到不解的是，商家口中的“通行规则”，既没有出现在买卖合同中，也没有事先告知她，理由是没来得及说，“若不是我无意中发现，悄悄被多算了钱却还蒙在鼓里。”而同样的“消费”，几天后又发生在了定制平开门的过程中。李女士在建材市场定做了两扇断桥铝的平开门，上门测量时，测量师傅分别报了两组长和高的数字，并按照平方米的面积收费。这一次，李女士提前计算好了两扇门的实际面积，结果到店里签订合同时，却被告知：“单扇面积不足1.8平方米的门，均按照1.8平米计算。”销售人员直言，这就是行业“潜规则”。“两扇门，一扇约1.62平米，一扇约1.59平方米，都不超过1.8平方米。”李女士告诉记者，就连销售人员都承认，在小户型的老式二手房中，绝大多数的厨房门和卫生间门，都不可能超过1.8平方米。“简单地说，就是多补少不退，最终吃亏的还是消费者。”调查发现，李女士遇到的情况，在家装建材市场并不是个案。窗户、门、窗台等装修中的许多环节，都存在着预设的“消费”。和餐厅的“消费额”不同，在消费者询价、交定金时，厂家都不会主动挑明消费，更不会以告示方式张贴在外。以装修人的身份，咨询了某建材市场的四家窗户制作厂家。再次询价时，对方都只给记者报出了每平米的单价，并承诺绝无额外收费。第二次，当记者坚持要将收费完全按实测面积写在合同上时，对方才吞吞吐吐地表示有一个面积标准。而在窗台定做市场，同样有一个“行业规则”：每平方米的报价按照窗台厚度为20厘米计算。超过20厘米时，消费者需要额外付费。可当不足20厘米时，却不会减少单价。“不足2平方米按照2平方米价格计算”，如此计算方式的确是定制类家居产品存在的行业“潜规则”。如铝合金门窗定制，就有很多品牌门窗厂家规定，还有玻璃移门定制，很多厂家会规定“不足3平方米按照3平方米价格计算”；就连装饰玻璃定制，厂家也会规定“不足0.5平方米按照0.5平方米价格计算”！因为门窗厂家使用的原材料尺寸都是固定的，这样一来，单件定制产品面积越小，材料浪费就越多，因此，在小于一定的尺寸时，厂家往往会根据盈亏进行相应的规定。家居建材这类产品本来就是市场定价，厂家如此规定本没有错，但部分商家在销售的时候没有告知消费者，就有欺诈嫌疑了。因此，商家对于各种各样的收费，应提前向消费者讲明。消费者在购买或定做家居产品时，也要选择信誉比较好的商家，最好签订书面协议，明确型号、规格、标准、价格及“三包”等方面的约定，并保存好相关消费凭证，以免引发不必要的纠纷。
获取方案
获取方案
提交留言
我们的客服会在24小时内与您取得联系！
